首 页 走进妇联 公告通知 信息快递 图片集锦 工作专栏 文件库 巾帼风采 联系群众平台
·关于开展全市首届最美家长评选活动的通知
·沂妇发〔2014〕8号关于“新农村新生活”培训的实施意见
·关于开展沂水县三八红旗手(集体)、最美家庭、最美婆媳评选
·沂美字[2013]2号关于印发《全县实施乡村美化工程深化
·沂美字[2013]1号关于印发《全县深化“美在农家”活动
·沂妇发〔2013〕20号关于在全县招募“爱心妈妈”“代理
·美在农家七字歌
·“美丽沂水 美在我家”倡议书
·夏蔚镇关于开展男女平等基本国策宣传情
·构筑多元救助体系切实帮扶困境妇女儿童
·关于做好全县留守流动儿童及贫困儿童生
·夏蔚镇妇联开展农村妇女土地使用权益保
·沂水县关于开展“美在农家”活动的调查
·关于农村社区妇女组织建设情况的调查报
·关于“推动城乡妇女参与基层群众自治实
·关于大龄女童培训和就业创业情况的调查
文件库      文件公文 | 政策法规
·沂妇发〔2014〕6号关于印发《沂
·关于开展沂水县三八红旗手(集体)、
·关于开展“三八”国际妇女节104周
·沂妇发〔2013〕24号关于做好“
·沂妇儿工委字[2013]6号&nb
·关于举办沂蒙大姐家政服务准奶奶准姥
>>>更多
 
  沂水女性网---> 巾帼风采---> 详细介绍
 
张文霞:沂水旅游行业领头雁
发布日期:[2010-9-25]    点击[1573]次 作者[admin]
 
沂水旅游行业领头雁
——记沂水县天然地下画廊旅游景区总经理张文霞
 
    张文霞,1967年3月出生,大学文化,现任沂水县天然地下画廊旅游景区总经理。几年来,她带领景区全体员工发扬艰苦创业、顽强拼搏的精神,把景区建设成为一处集地下奇观、会议、餐饮、居住、商务等为一体的休闲游乐中心,成为沂蒙地下奇观风景区的核心景区。
    她坚持“统筹规划、创新发展、精心运作、科学经营”的方针,在完善基础设施的基础上,景区不断创新。2007年,景区实施了大规模二期工程,新修了3000多米悬崖栈道和水面近千平米的人工湖,溶洞由1600米旱洞改造为3200米全程水洞,拓展为六大巨幅画卷、168处精美的钟乳奇观。2008年,张文霞大胆进行了三期工程开发。历经十几个月的建设,凝聚着上千人辛勤劳动和汗水的探险溶洞漂流、高山滑草滑雪、大型景观湖等项目相继迎宾,新项目开业后游客如织,好评如潮。
    硬件是基础,服务是关键,她创造性的推出了“一三五”优质服务工作法。导游词讲解是景区服务的重要内容。为此,张文霞一方面聘请名家执笔,让“画廊”导游词文辞优美;另一方面对导游等服务人员重点进行普通话培训。景区导游服务已成为一道亮丽的人文景观。开业以来,景区共接待中外游客366万人次,实现门票收入1.83亿元。景区先后被命名为“全国农业旅游示范点”、“山东十大最美的地方”,并被评为国家AAAA级旅游景区。张文霞也多次被授予“创建中国优秀旅游城市先进个人”、“沂水十大杰出青年”等称号,并被推选为临沂市政协委员。2009年3月,被授予临沂市十大杰出女性荣誉称号。
    在沂水旅游业中,一直活跃着一个靓丽的身影。她开拓创新,开创了沂水地下旅游的先河;她精心运作,树立了沂水旅游的新形象;她科学经营,取得了旅游景区的新辉煌。她就是现任沂水县天然地下画廊旅游景区总经理张文霞。几年来,她带领景区全体员工精心运作,科学经营,把景区建设成为一处集地下奇观、会议、餐饮、居住、商务等为一体的休闲游乐中心,成为沂蒙地下奇观风景区的核心景区。景区先后被上级有关部门命名为“全国农业旅游示范点”、“山东十大最美的地方”、“市级青年文明号”、“旅游细微服务年市优秀企业”等,并被评为国家AAAA级旅游景区、“全市十大风景区”。张文霞也多次被授予“创建中国优秀旅游城市先进个人”、“沂水县十大杰出青年”、“三八红旗手”等称号,并被推选为临沂市政协委员。2009年3月,被授予临沂市十大杰出女性荣誉称号。
    一、与时俱进,打响“地下画廊品牌”
    2003年,身处供电公司中层领导岗位的张文霞被聘为天然地下画廊旅游景区总经理。当时的沂水旅游业,没有任何成功的经验可借鉴,张文霞感到了肩上担子的分量,但她没有退缩,而是勇挑重担,以“要做就做最好”为理念,使这项“朝阳产业”在沂蒙大地上蓬勃崛起。
    景区初创,工作千头万绪。仅为准备开业,张文霞就彻夜未眠,精心准备,确保了开业庆典的圆满成功。景区正式营业后,她紧紧抓住工作重心,从建章立制入手,在很短的时间内,使景区初步走上了规范化运作的轨道。就这样,张文霞带领全体员工,迈着坚实的步伐,取得了一个又一个辉煌的业绩。2007年,景区实施了大规模的二期工程,新修了3000多米悬崖栈道和水面近千平米的人工湖,景区溶洞由1600米旱洞改造为3200米全程水洞,使溶洞全程由四幅钟乳画卷拓展为六大巨幅画卷、168处精美的钟乳奇观,新上了竹筏漂流项目,成为当之无愧的江北第一地下长河水洞。求新求变是旅游景区永恒的主题。2008年,张文霞和公司领导班子经过周密调研,慎重决策,大胆进行了三期工程开发。历经十几个月的建设,凝聚着上千人辛勤劳动和汗水的探险溶洞漂流、高山滑草滑雪、大型景观湖等项目相继迎宾,新项目开业后游客如织,好评如潮。十月份,景区被国家旅游局评定为AAAA级旅游景区,又为景区锦上添花。
    二、倡树新风,打造沂水旅游亮丽风景线
    在张文霞的大力倡导下,景区结合旅游工作和旅游产业发展实际,开展了旅游行业精神文明和职业道德建设、旅游细微化服务等行业精神文明创建活动,提升了旅游从业人员素质、提高了旅游服务质量,树立了沂水旅游新形象,为全县旅游产业健康发展创造了良好环境。
    职工的文明素质、职业道德水平明显提高,景区好人好事层出不穷。五年来,员工拾金不昧达260余次,许多游客满怀感激之情,或来信,或赠旗感谢,并在省、市报刊及网页等主流媒体上给予了宣传报道。规范化的管理,造就了一批精神风貌良好的职工队伍。在全县组织的演讲比赛、在全市组织的服务技能比赛、体育比赛中屡获佳绩。
    三、优质服务,赢得中外游客赞誉
    硬件是基础,服务是关键。张文霞创造性地推出了“一三五”优质服务工作法。所谓“一”,就是树立一种游客至上的意识;“三”就是“三心”,要求员工对工作热心、对事情耐心、对游客关心;所谓“五”,就是要求员工做到心灵、脑灵、眼灵、手灵、嘴灵“五灵”。
    导游词讲解是景区服务的重要内容。为此,张文霞一方面聘请名家执笔,让“画廊”导游词文辞优美;另一方面对导游等服务人员重点进行普通话培训。景区导游服务已成为一道亮丽的人文景观。对景区餐饮业,张文霞结合当地实际,推出山野绿色健康品牌。如今,怡然居酒店已成为沂水餐饮业的主力企业,成为贵宾接待的理想选择。
    四、爱心无价,倾情回报社会
    五年来,张文霞始终坚持回报社会。在她的倡导下,景区先后安置下岗人员100多人 ,推动农村劳动力转移1000余人,实现了经济效益与社会效益双赢。举办或参加了捐资兴建院东头乡敬老院、资助贫困大学生、看望景区附近困难老人、与师范院校大学生签订长期付薪实习协议等多项活动。她倡导的与当地村民和谐共建模式,开创了省内旅游景区建设的先河。南方冰雪灾害发生后,张文霞积极倡导景区员工捐款捐物。汶川大地震发生后,张文霞时刻关注灾情,并带头组织员工向灾区伸出援手。景区捐款达2万余元,张文霞多次个人捐款、捐物价值过万元.
    “梅花香自苦寒来”。张文霞与同事们的艰苦创业,终于迎来开花结果的时节。但是面对连年跨越的经营业绩,面对日益发展壮大的景区,张文霞看得更远。透过她平静而深邃的目光,我们看到了景区在向国家AAAAA级旅游景区迈进的坚实步伐,看到了与景区携手共建、和谐发展、文明富裕的新农村。                       
                              2009年8月
 
 
上一条: 张宝花:靠科学养殖  走致富之路
下一条: 张新花:大山里有个“鸡司令”
设为首页 | 加入收藏 | 联系我们

技术支持:临沂信息港  版权所有:沂水女性网  电子邮箱:ysfl2251461@126.com  邮编:276400  电话:0539-2251461

鲁ICP备10201714号-1

耐磨管

耐磨管道

超高分子量聚乙烯管材

超高分子量聚乙烯管道

超高分子量聚乙烯管材

超高分子量聚乙烯管道

超高分子量聚乙烯衬板

耐磨衬板