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县妇联四举措提升信访干部综合素质
发布日期:[2013-11-17]    点击[781]次 作者[admin]
 
        县妇联结合信访工作实际,采取“学、讲、议、练”四项举措,不断提升信访干部综合素质,有效维护了妇女群众的合法权益,促进了家庭和社会的和谐稳定。

“学”即学习信访业务。要求全体信访干部充分利用每周固定学习日及业余时间,通过学习法律法规和心理学知识、撰写学习体会文章等多种形式,不断加深对信访工作方针政策和法律法规的理解,努力提高运用政策和法律法规分析、研判和解决信访案件的水平,切实增强处理和应对复杂问题的能力”即讲授信访知识。提出了“上讲台,讲业务,提素质”的信访工作思路,要求大家结合妇联的信访特点及工作中的经验和教训谈体会、谈思路,变过去“由领导讲授”为专职信访干部轮流尝试上讲台,营造“人人当老师、个个当学生”的良好学习氛围。“议”即商议接访经验。在长期的接访实践中我们逐渐体会到,接访工作是一项内容具体、程序严密、要求细致的工作,接访人的态度、知识水平、方法技巧,甚至一句话,都会影响接访工作质量,影响妇联组织的形象。为此,市妇联提出了打造妇联品牌的工作思路,要求信访干部在接访过程中要注重以情感人,把群众当亲人,用心做信访。在具体的信访工作实践中,我们探索出了一种“议经验、议教训、议技巧”的“三议”工作方法,即每位接访人员随时接访,随时总结经验教训,及时与大家沟通交流,吸取教训,分享经验。通过开展“三议”活动,信访干部之间做到了业务上取长补短,技巧上互通有无,能力上共同提高。“练”即练习接访本领。接访工作就是为来访者去疑、释惑、排扰、解难,为达到这一目的,必须在接访实践中苦练内功。为此,每位专职信访干部都把提高自身的工作水平和接访能力放在首位,只要有来人、来访、来电,人人都能积极主动接待,用心妥善处理。目前,每位信访干部在接访工作中都能自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤,多动脑、多动手、多实践、多总结,大家逐步增强了处理综合性、复杂性信访问题的本领。

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