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发布日期:[2014-3-10]    点击[812]次 作者[admin]
 
 
 
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-------记市级“巾帼文明示范岗”沂水县人民医院妇产科
 
    沂水县人民医院始建于1973年,是二级甲等综合医院,现开放床位660张,有干部职工738人,担负着全县120万人民健康保健的重任,曾荣获首批全国百姓放心示范医院、爱婴医院、全市卫生系统先进集体、医院行业作风民主评议先进单位、优质服务先进单位、消费者满意单位等称号。院妇产科有医护人员30名,均为女性,平均年龄38岁,全部为大专以上学历。科室以创建妇女最满意“巾帼文明岗”为目标,不断加强自身建设,努力创先争优,各项工作取得突出成绩,展现了新时期医疗卫生行业女职工的精神风貌,先后被授予临沂市“巾帼文明示范岗”、“三八红旗集体”,“市振兴沂蒙奖状班组”等荣誉称号。
    一、狠抓业务,提升素质
    紧紧围绕科技兴医、科技兴院的办院方针,在科内积极开展岗位建功和争当岗位标兵活动。开展岗位练兵,进行“三基”训练,并配合医院开展了“操作竞赛”和 “住院医师培训计划”、“护士基础操作考核工作”,全面提高成员的基础医疗水平和护理技能,使全科人员练就一身过硬的业务本领。在学习上做到了四个坚持:坚持每周开展一次科内业务技术讲座,坚持每月对业务技术人员进行一次考试或技术操作竞赛,坚持三级医师查房制及医疗规章制度,坚持新分配或调入本科工作人员均要进行岗前培训。四坚持使医疗安全得到了有效保证,医护人员的业务素质明显提升,科内无一例医疗差错事故发生,危重病人抢救成功率达到了100%,病历甲级率达到了98%。
    积极引进新技术、新设备。先后开展了阴式子宫切除术、笑气吸入无痛分娩、脐血流监测胎儿宫内窘迫以及运用红外线、微波等先进技术治疗妇科疾病的新项目,其中《改良式子宫切除术》荣获县科技进步二等奖,筑起了一方繁育生命的绿洲。
    二、强化服务,提高水平
    向社会推出服务承诺。科室所有工作人员根据服务特点和群众关注热点,严格执行妇产科各项规章制度和技术操作规程,急病人所急,真诚为各类妇科和产科的病患者提供迅速、准确、有效的治疗,做到了坚守岗位,平等待人,热情有礼。同时,科室还出台了“医疗服务告知制”、“出院病人送别制”、“愈后服务制”等一系列创新服务举措,做到了价格合理、服务优质并重,构建了以病人为中心的服务模式。并向社会公开“123456”服务规范:即一个中心:以病人为中心;两个上岗:淡妆上岗,普通话上岗;三个服务:微笑服务,问候服务,迎送服务;四个心:责任心、关爱心、耐心、细心;五个勤:眼勤、脑勤、手勤、腿勤、口勤;六个声:病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、病人不满意有歉声、病人出院有送声。
    科学规范内部管理。妇产科秉承人性化服务理念,推行整体化护理,从入院介绍到产前心理疏导,从产程的宣教到产后母乳喂养、新生儿护理的指导,都做得一丝不苟。同时,开设了产科门诊宣教课堂,定期讲授孕期保健、孕期营养、分娩方式的选择、母乳喂养的好处、产前准备等知识,努力提高优生优育水平,深受孕妇喜爱。
加强职业道德及政治思想教育。制订了适合科室发展的一系列管理方案,如《“巾帼文明示范岗”优质规范服务考核细则》,并予以认真落实,强化了全科人员优质服务观念,呈现出了人人争当“巾帼文明”优质礼仪服务标兵的良好局面。主任高振玲为患者利益把药贩子拒之门外,主治医师吕燕在危急时刻替病人家属签字,护士长高振臻用自己的工资为新生儿购进小蚊帐,主治大夫和护士们把每一个出院的妇儿送上车。在她们的带动下,全科医护人员兢兢业业,忠于职守。近两年共收到锦旗8面,表扬信5封,拒收红包3000余元。在卫生局及院部的历次调查中,满意度均达100%。
    积极投身公益活动。作为全县学科建设的龙头,她们不忘社会责任和义务,定期开展下乡义诊活动,为妇女健康体检,宣传科普知识,累计服务人次达6000余人次;积极参与全县的“卫生强基”工程,为基层卫生院培养技术骨干、推广适宜技术、帮助查房、完善业务流程等工作,为群众提供了更加便捷的医疗服务。
    三、辐射带动,打造品牌
    自从开展巾帼建功活动以来,妇产科医护人员整体职业道德和医疗服务水平明显提升,展示了新时期女职工的风采,并且以点带面,引领全院女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业,充分发挥了“半边天”的作用,树立了医护人员的良好形象,赢得了病人的信任和社会的赞誉,有效地发挥了辐射和带动作用,使医院成功创建了“二甲”,在全市患者满意度测评中名列前茅,推动了全院各项事业的蓬勃发展。(沂水县妇联)
 
 
 
 
 
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